คำถามที่พบบ่อย

การสั่งซื้อ

สั่งซื้อแล้วต้องทำอะไรต่อ

เมื่อชำระเงินเรียบร้อย ระบบจะส่งอีเมลยืนยันไปให้ทันที ในอีเมลจะมีเลขที่ออเดอร์ รายการสินค้า และยอดที่ชำระไปครบถ้วน ถือว่าคำสั่งซื้อสมบูรณ์แล้ว ไม่ต้องแจ้งโอนหรือส่งสลิปเพิ่ม

ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน ต้องทำอย่างไร

ลองดูในโฟลเดอร์อีเมลขยะก่อน เพราะอีเมลอัตโนมัติมักถูกกรองไปอยู่ตรงนั้น ถ้ายังไม่เจอ ทักมาทาง Facebook Messenger พร้อมบอกชื่อและเบอร์โทรที่ใช้สั่งซื้อ เราตรวจให้ได้ทันที

แก้ไขที่อยู่จัดส่งหลังสั่งซื้อได้ไหม

ไม่ได้ เมื่อคำสั่งซื้อสมบูรณ์แล้วระบบจะล็อกที่อยู่ไว้ตามที่กรอกไว้ จึงขอให้ตรวจที่อยู่ให้ถูกต้องก่อนกดชำระเงินทุกครั้ง

ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม

ทักมาทาง Facebook Messenger ให้เร็วที่สุด ถ้าของยังไม่ถูกแพ็กเราจะยกเลิกให้ได้ แต่ถ้าแพ็กและส่งออกไปแล้วจะยกเลิกไม่ได้ ต้องใช้ขั้นตอนการคืนสินค้าแทน

การจัดส่ง

ค่าจัดส่งเท่าไร

ค่าจัดส่ง 50 บาททุกคำสั่งซื้อ ไม่ว่าจะซื้อกี่ชิ้นและส่งไปที่จังหวัดไหน ระบบจะแสดงยอดค่าจัดส่งให้เห็นในหน้าชำระเงินก่อนกดสั่งซื้อเสมอ

ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าของจะถึง

เราแพ็กและส่งของภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ชำระเงินเสร็จสิ้น จากนั้นไปรษณีย์ลงทะเบียนใช้เวลาอีกประมาณ 2 ถึง 4 วันทำการ ช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์อาจช้ากว่านี้

ตามพัสดุอย่างไร

เมื่อของออกจากคลังแล้ว ระบบจะส่งอีเมลอีกฉบับพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุไปให้ ใช้หมายเลขนั้นตรวจสถานะกับผู้ให้บริการขนส่งได้เลย

ส่งไปต่างประเทศได้ไหม

ยังไม่มีบริการจัดส่งไปต่างประเทศ ตอนนี้จัดส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น และส่งได้ที่อยู่เดียวต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ

การชำระเงิน

จ่ายเงินด้วยวิธีไหนได้บ้าง

รับชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต และพร้อมเพย์ ทุกวิธีทำรายการผ่านระบบของ Omise ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐาน เราไม่ได้เก็บข้อมูลบัตรของคุณไว้เอง

ขอใบกำกับภาษีได้ไหม

ได้ ในหน้าชำระเงินจะมีช่องให้เลือกว่าต้องการใบกำกับภาษีหรือไม่ ถ้าเลือกว่าต้องการ ให้กรอกหมายเลขผู้เสียภาษี ชื่อบริษัท และรหัสสาขาให้ครบ เพราะข้อมูลชุดนี้ใช้ออกเอกสารและแก้ไขย้อนหลังไม่ได้

ใช้โค้ดส่วนลดตรงไหน

ใส่รหัสส่วนลดได้ที่หน้าตะกร้าสินค้า ในช่องรหัสส่วนลดแล้วกดใช้คูปอง ส่วนลดจะถูกคำนวณให้เห็นในกล่องยอดรวมทันที

สินค้าและการคืนสินค้า

ได้ของไม่ครบหรือของเสียหาย ต้องทำอย่างไร

ถ่ายรูปสินค้าและกล่องพัสดุไว้ก่อนแกะออกจนหมด แล้วทักมาทาง Facebook Messenger พร้อมเลขที่ออเดอร์ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับของ เราจะดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงินให้ตามเงื่อนไขการคืนสินค้า

เปลี่ยนไซซ์หรือเปลี่ยนสีได้ไหม

สินค้าที่ไม่ได้ชำรุดจะเปลี่ยนได้เฉพาะกรณีที่เงื่อนไขการคืนสินค้าระบุไว้ กรุณาอ่านหน้าเงื่อนไขการคืนสินค้าและการคืนเงินก่อน แล้วทักมาคุยกับเราได้

ของหมดแล้วจะกลับมาขายอีกไหม

สินค้าของ GON Shop เป็นรอบผลิต บางรุ่นผลิตซ้ำ บางรุ่นทำครั้งเดียว ถ้าอยากรู้ว่ารุ่นไหนจะกลับมา ทักมาถามได้ทาง Facebook Messenger

ติดต่อเรา

ติดต่อได้ทางไหนบ้าง

ช่องทางที่เร็วที่สุดคือ Facebook Messenger ของ Bar B Q Plaza เราตอบทุกวัน หรือจะติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด ทางอีเมล info@foodpassion.co.th และโทร 0 2575 1001 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08.30 ถึง 17.30 น. ก็ได้